Diritto di recesso e politica di reso

Disponi di un periodo di recesso di 14 giorni a partire dal momento in cui ricevi il tuo ordine per annullare l’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, come stabilito dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle leggi a tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese.

Come esercitarlo

Compila il modulo sottostante. Riceverai una conferma automatica via e-mail non appena la tua richiesta sarà registrata. Il rimborso sarà elaborato entro i termini di legge previsti per il tuo acquisto.

Chi paga la spedizione

Ai sensi della normativa europea, le spese e l’onere della spedizione (restituzione) del bene al mittente spettano al consumatore.

Quando non si applica il diritto di recesso

La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti riguardano i casi che potrebbero applicarsi a questo negozio — rimuovi quelli che non vendi.

Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso espresso

Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e richiedi espressamente la loro fornitura immediata, accettando di perdere il diritto di recesso con tale azione, il periodo di recesso di 14 giorni non viene più applicato — Art. 16(m) della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto al momento del pagamento (checkout).

Servizi avviati durante il periodo di recesso su tua richiesta

Quando ci chiedi di iniziare a fornire un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque recedere, ma ci dovrai un importo proporzionale al lavoro già svolto — Art. 14(4)(a) della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta espressa viene raccolta al momento del pagamento (checkout).

Articoli su misura, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti multimediali sigillati

Sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (deperibili), gli articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, e le registrazioni audio, video o software sigillate che sono state aperte dopo la consegna — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) della Direttiva 2011/83/UE.

Servizi di alloggio, noleggio, ristorazione o tempo libero legati a date specifiche

I servizi legati a una data o a un periodo di esecuzione specifici — alloggi per fini non residenziali (hotel, case vacanza), noleggio di veicoli, trasporto di merci, servizi di ristorazione e attività del tempo libero come i biglietti per eventi — sono esclusi dal diritto di recesso — Art. 16(l) della Direttiva 2011/83/UE.